Regulamin Punktu Konsultacyjno – Doradczego, prowadzonego w ramach projektu „Pasmo NGO Ziemi Kłodzkiej”

ZASADY UDZIELANIA PORAD

Punkt świadczy porady wyłącznie organizacjom pozarządowym uczestniczącym w projekcie „Pasmo NGO Ziemi Kłodzkiej”, który jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

1.    Świadczone przez Punkt porady są całkowicie bezpłatne.

2.    Punkt zapewnia poufność usług. Pracownicy Punktu zobowiązani są do zachowania w tajemnicy wszystkich powierzonych przez Klientów informacji.

3.    Specjaliści Punktu kierują się zasadą bezstronności. Udzielając porad nie kierują się oni własnymi opiniami, przekonaniami i wartościami, nie oceniają Klienta i jego działań oraz nie angażują się po żadnej ze stron konfliktu.

4.    W Punkcie obowiązuje zasada niezależności usług. Udzielając porad Specjaliści kierują się wyłącznie dobrem Klienta nie zaś interesem kogokolwiek innego.

5.    Informacje udzielane klientom Punktu są aktualne i rzetelne, zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz organizacji pozarządowych. Porady udzielane są w oparciu o stale aktualizowany system informacyjny, którego integralną częścią są akty prawne.

6.    Specjaliści Punktu udzielają informacji i porad o:

- sposobach i możliwościach rozwiązania problemów,

- przysługujących uprawnieniach np. dla OPP,

- procedurach załatwienia sprawy,

- specjalistycznych instytucjach pomocnych w rozwiązaniu problemu.

7.    Specjaliści Punktu wysłuchują, diagnozują problem, wskazują możliwości jego rozwiązania, konsekwencje wynikające z podjęcia określonych działań. Specjaliści wspierają w dążeniu do pokonania trudności, ale

decyzja o sposobie działania należy do osoby zainteresowanej.

PORADY ON-LINE

8.    Organizacja może zadać pytanie specjalistom wypełniając formularz na stronie www.pasmo-ngo.pl . Specjaliści mają czas 7 dni na udzielenie odpowiedzi na pytanie zadane on line.

9.    Moderatorzy strony mają prawo do korekty, zmian lub usunięcia z serwera dowolnego pytania zadanego on line bez podania uzasadnienia.

10.    Porady on line nie są miejscem na reklamę. Wszelkie treści o charakterze spamu są zabronione i będą natychmiast usuwane.

GODZINY PRACY PUNKTU

11.    Punkt Konsultacyjno – Doradczy dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach:

poniedziałek 10-18.00

wtorek 8-16.00

środa 10-18.00

czwartek 8-16.00

piątek 8-16.00

12.    Istnieje możliwość spotkania i konsultacji w innych terminach i godzinach po uprzednim umówieniu się.

13.    Godziny konsultacji ze specjalistami są dostępne na stronie http://pasmo-ngo.pl/?cat=10

14.    Konsultacje ze specjalistami wymagają wcześniejszego uzgodnienia terminu.

15.    Skorzystanie z oferty Punktu jest możliwe po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.